Koronavirus nás naučil žít online. Na dálku se vyřeší nejen nákupy, ale i řada služeb.

02.01.2020

Trávit co nejvíc času v bezpečí domova a omezovat kontakt je spolu s důslednou hygienou nejjistější cestou, jak se ubránit koronaviru. Můžeme pracovat z domova, pokud to v našem zaměstnání jde, můžeme si online nakoupit jídlo a drogerii, vzdělávat se, nebo se zabavit s novými filmy či hrami. Pořád sice existují místa, kam musíme dojít, ale postupně jich naštěstí ubývá.

„I díky koronaviru jsem zjistil, kolik dalších věcí jde zařídit pohodlně bez nutnosti někam chodit nebo se s někým fyzicky potkávat,“ říká Zdeněk Horák z Benešova. „Naposledy jsem byl mile překvapený, když jsem řešil havarijko. Nedobrzdil jsem na semaforu a ťuknul pána před sebou.

Jsem u UNIQA a ukázalo se, že u nich to jde celé udělat online. Vyplnil jsem jen pár základních údajů o sobě, pak informace o škodě a během chvilky mi přišel návrh náhrady. Ten byl korektní, takže jsem ho schválil, a za pár dnů už jsem měl peníze na účtu,“ dodává pan Zdeněk.

Pan Zdeněk měl štěstí na pojišťovnu, UNIQA se totiž řadu procesů snaží klientům co nejvíce zjednodušit. Třeba kompletní online hlášení škod v případě autonehody nabízí na českém trhu jako vůbec první. A když dorazila pandemie koronaviru, pojišťovna své online služby ještě vylepšila, aby klienty chránila co nejlépe.

„Umíme toho mnohem víc. Kromě nahlášení a řešení škod online zvládneme i video obhlídky, pilotní provoz spustíme už příští týden. Díky moderním technologiím můžeme většinu záležitostí vyřešit bez přímého fyzického kontaktu s klientem. Na dálku a bez podpisu zvládneme i uzavřít smlouvu – online nebo po telefonu. Místo podpisu pak stačí zaplacení prvního pojistného,“ popisuje Eva Svobodová z UNIQA.

„My se s našimi klienty za normálních okolností potkáváme rádi. Současný stav nás ale vedl k tomu, abychom jim co nejvíce věcí umožnili vyřešit bez toho, aby museli někam chodit,“ dodává s tím, že na dalších vylepšeních se už pracuje.

Jakkoli jsou tedy současná omezení kvůli koronavirové karanténě nepříjemná, v řadě odvětví se díky nim vylepšují technologie a postupy. A ty budou lidem zjednodušovat život i poté, co se věci zase vrátí do normální podoby.